سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
في أوريلا كوتور نُقدّر ثقة عملائنا و نلتزم بحماية خصوصيتهم وبياناتهم الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام متجرنا الإلكتروني، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الفواتير.
- تفاصيل الطلبات.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- معلومات الجهاز والمتصفح.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
لا يحتفظ المتجر ببيانات بطاقات الدفع البنكية أو معلوماتها، ويتم تنفيذ جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين و آمنين.
ثانياً: استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها.
- شحن المنتجات وتتبعها.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو خدمات ما بعد البيع.
- إصدار الفواتير والإشعارات المتعلقة بالطلبات.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا يقوم أوريلا كوتور ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
وقد تتم مشاركة البيانات، عند الحاجة، مع:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
- الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام نظامي.
وتتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة.
رابعاً: حماية البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، مع مراجعة هذه التدابير بشكل دوري.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل استخدام المتجر.
- تسهيل عملية التسوق.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحه، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.
سادساً: الرسائل التسويقية
لن يتم إرسال رسائل أو عروض تسويقية إلا بموافقة العميل، ويحق له إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط المخصص أو بالتواصل معنا.
سابعاً: حقوق العميل
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- الاعتراض على استخدام بياناته في التسويق المباشر.
ثامناً: تعديل السياسة
يحتفظ أوريلا كوتور بحقه في تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويصبح أي تعديل نافذًا فور نشره على المتجر.
تاسعاً: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
أو من خلال صفحة "اتصل بنا" في المتجر.