سياسة الدفع

في أوريلا كوتور نحرص على توفير وسائل دفع آمنة وموثوقة تضمن تجربة شراء سهلة وآمنة لجميع عملائنا.

أولاً: وسائل الدفع المقبولة

يعتمد المتجر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة عبر منصة سلة، والتي قد تشمل:

•مدى (mada)

•Visa

•Mastercard

•Apple Pay

•STC Pay

وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب الدولة أو تحديثات منصة سلة.

ثانياً: تأكيد الدفع

لا يتم تجهيز أو شحن الطلب إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع من مزود خدمة الدفع المعتمد.

ثالثاً: أمان المدفوعات

جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة.

ولا يحتفظ أوريلا كوتور بأي بيانات خاصة ببطاقات العملاء أو المعلومات البنكية، حيث تتم معالجة المدفوعات مباشرة عبر مزودي خدمات الدفع.

رابعاً: العملات

تعرض الأسعار بالريال السعودي (SAR)، وقد يتم عرض عملات أخرى وفق إعدادات المتجر أو موقع العميل.

وفي حال الدفع بعملة مختلفة، يطبق سعر الصرف المعتمد لدى البنك أو مزود خدمة الدفع.

خامساً: الفاتورة الإلكترونية

بعد نجاح عملية الشراء، يحصل العميل على فاتورة إلكترونية تتضمن تفاصيل الطلب وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

سادساً: استرداد المبالغ

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل عدة أيام عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

سابعاً: إلغاء الطلب قبل الشحن

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو الشحن، وسيتم التعامل مع الطلب وفق حالته التشغيلية.